Τελευταία ενημέρωση: 12/08/2026
Α. Εισαγωγή
Η Nevma σχεδιάζει, κατασκευάζει, φιλοξενεί, υποστηρίζει και προωθεί ψηφιακά προϊόντα στο διαδίκτυο από το 2010. Σε όλη αυτή τη διαδρομή βρισκόμαστε σταθερά στην αιχμή των τεχνολογιών του διαδικτύου, υιοθετώντας νέα εργαλεία και τεχνικές επειδή υπηρετούν την ποιότητα της δουλειάς μας και τα συμφέροντα των πελατών μας. Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί σήμερα μέρος αυτής της εργαλειοθήκης. Την αξιοποιούμε συνειδητά, με μέτρο και με πλήρη επίγνωση τόσο των δυνατοτήτων όσο και των ορίων της.
Σε κάθε στάδιο της εργασίας μας υπάρχει ένας άνθρωπος στο τιμόνι, ο οποίος αποφασίζει, ελέγχει και φέρει την ευθύνη του τελικού αποτελέσματος. Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη στην εσωτερική μας λειτουργία και στα έργα που αναλαμβάνουμε, ποια όρια θέτουμε στη χρήση της και τι μπορούν να αναμένουν από εμάς οι πελάτες, οι συνεργάτες και οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας.
Β. Οι αρχές που διέπουν τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης
Ο άνθρωπος στο τιμόνι
Καμία εργασία δεν παραδίδεται χωρίς ανθρώπινη κρίση, επιμέλεια και έγκριση. Η τεχνητή νοημοσύνη επιταχύνει και υποβοηθά, δεν αποφασίζει και δεν αντικαθιστά τον σχεδιαστή, τον προγραμματιστή ή τον σύμβουλο.
Ποιότητα πριν από την ταχύτητα
Αξιοποιούμε ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης μόνο όταν βελτιώνει το αποτέλεσμα ή απελευθερώνει χρόνο για δουλειά μεγαλύτερης αξίας. Όπου η χρήση του θα υποβάθμιζε το αποτέλεσμα, δεν το χρησιμοποιούμε, ανεξάρτητα από το πόσο γρήγορα θα ολοκληρωνόταν η εργασία.
Διαφάνεια στη χρήση
Οι πελάτες μας γνωρίζουν πού και πώς αξιοποιείται η τεχνητή νοημοσύνη στα έργα τους. Δεν παρουσιάζουμε ως ανθρώπινο έργο κάτι που δεν είναι, ούτε αποκρύπτουμε τη συμμετοχή τέτοιων εργαλείων στη διαδικασία.
Εταιρική ευθύνη
Για ό,τι παραδίδουμε ευθυνόμαστε εξ ολοκλήρου εμείς. Η χρήση οποιουδήποτε εργαλείου, συμβατικού ή βασισμένου σε τεχνητή νοημοσύνη, δεν μεταθέτει και δεν περιορίζει αυτή την ευθύνη.
Γ. Πού αξιοποιούμε τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία μας
Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στη Nevma είναι στοχευμένη και αφορά συγκεκριμένα στάδια της παραγωγικής μας διαδικασίας, πάντοτε υπό ανθρώπινη εποπτεία.
Ανάπτυξη λογισμικού
Αξιοποιούμε εργαλεία υποβοήθησης κώδικα για την επιτάχυνση επαναλαμβανόμενων εργασιών, τη συγγραφή τεκμηρίωσης, τον εντοπισμό σφαλμάτων και την προετοιμασία δοκιμών. Κάθε γραμμή κώδικα που καταλήγει σε παραγωγικό περιβάλλον ελέγχεται, κατανοείται και εγκρίνεται από προγραμματιστή της ομάδας μας. Δεν παραδίδουμε κώδικα που δεν μπορούμε να εξηγήσουμε και να συντηρήσουμε.
Σχεδιασμός και wireframing
Στα πρώιμα στάδια της σχεδιαστικής διερεύνησης χρησιμοποιούμε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για την ταχεία παραγωγή εναλλακτικών δομών, wireframes και σεναρίων πλοήγησης. Πρόκειται για υλικό σκέψης (brainstorming) και όχι για σχεδιαστική πρόταση. Η αισθητική ταυτότητα, η ιεράρχηση του περιεχομένου και οι τελικές σχεδιαστικές αποφάσεις παραμένουν αποκλειστικά ανθρώπινο έργο.
Παραγωγή και επιμέλεια περιεχομένου
Χρησιμοποιούμε γλωσσικά μοντέλα για τη διαμόρφωση πρώτων εκδοχών κειμένου, την αναδιατύπωση, τη σύνοψη και τον γλωσσικό έλεγχο. Κάθε κείμενο που δημοσιεύεται ή παραδίδεται περνά από ανθρώπινη επιμέλεια ως προς την ακρίβεια, το ύφος και τη συμφωνία του με την ταυτότητα του εκάστοτε brand.
Έλεγχος ποιότητας και τεχνική υποστήριξη
Χρησιμοποιούμε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για την ανίχνευση αστοχιών, την ανάλυση αρχείων καταγραφής, για την αποσφαλμάτωση (debugging), τον έλεγχο προσβασιμότητας και την ταχύτερη διάγνωση περιστατικών υποστήριξης. Η αξιολόγηση της κρισιμότητας και η αποκατάσταση γίνονται από μηχανικούς μας.
Εσωτερική λειτουργία
Αξιοποιούμε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για εσωτερικές εργασίες τεκμηρίωσης, οργάνωσης και έρευνας, με τους ίδιους κανόνες εμπιστευτικότητας που ισχύουν για κάθε πληροφορία που μας εμπιστεύονται οι πελάτες μας.
Δ. Πού “δεν” αξιοποιούμε τεχνητή νοημοσύνη
Θεωρούμε εξίσου σημαντικό να δηλώνουμε τα όρια που θέτουμε στη χρήση της.
Στη στρατηγική και τη συμβουλευτική
Οι εισηγήσεις που διατυπώνουμε προς τους πελάτες μας προκύπτουν από την πείρα, τη γνώση του κλάδου και την κατανόηση της κάθε επιχείρησης. Δεν αναθέτουμε σε κανένα μοντέλο την κρίση για το τι εξυπηρετεί τους στόχους ενός πελάτη, παρόλο που τα αξιοποιούμε.
Στην τελική σχεδιαστική ταυτότητα
Δεν παραδίδουμε σχεδιαστικές προτάσεις, λογότυπα ή εικαστικά που έχουν παραχθεί αυτόματα και παρουσιάζονται ως πρωτότυπο δημιουργικό έργο. Η αρχή μας ότι κάθε δημιουργία μας είναι αυθεντική και σχεδιασμένη αποκλειστικά για τον κάθε πελάτη παραμένει αμετάβλητη.
Σε ευαίσθητα ή εμπιστευτικά δεδομένα
Δεν εισάγουμε προσωπικά δεδομένα, δεδομένα πελατών των πελατών μας, διαπιστευτήρια πρόσβασης ή εμπιστευτικές εμπορικές πληροφορίες σε εργαλεία που δεν παρέχουν τις κατάλληλες συμβατικές και τεχνικές εγγυήσεις.
Στην ανθρώπινη επικοινωνία
Η σχέση με τους πελάτες μας βασίζεται στην προσωπική επαφή. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, απαντά άνθρωπος της ομάδας μας.
Ε. Ανθρώπινη επιμέλεια και έλεγχος ποιότητας
Κάθε παραδοτέο που φέρει το όνομά μας έχει περάσει από ανθρώπινο έλεγχο πριν φτάσει στον πελάτη ή στο κοινό. Ο έλεγχος αυτός αφορά στην ακρίβεια των πληροφοριών, την τεχνική ορθότητα, τη συμφωνία με τους στόχους του έργου και την τήρηση του ύφους της εκάστοτε μάρκας.
Γνωρίζουμε ότι τα σύγχρονα μοντέλα παράγουν αποτελέσματα που φαίνονται πειστικά ακόμη και όταν είναι λανθασμένα. Για τον λόγο αυτό αντιμετωπίζουμε κάθε παραγόμενο υλικό ως πρόχειρη εκδοχή που οφείλει να επαληθευτεί και όχι ως έτοιμο αποτέλεσμα. Τα στοιχεία, οι αναφορές και οι τεχνικές λύσεις διασταυρώνονται από τους ανθρώπους της ομάδας μας πριν την παράδοση.
Στον σχεδιασμό και στο περιεχόμενο, η ανθρώπινη επιμέλεια διασφαλίζει ότι το αποτέλεσμα εκφράζει τον συγκεκριμένο πελάτη και όχι έναν γενικό μέσο όρο. Η ομοιομορφία που χαρακτηρίζει το αυτόματα παραγόμενο υλικό είναι ακριβώς αυτό που η δουλειά και η δημιουργικότητά μας εξασφαλίζουν.
ΣΤ. Εμπιστευτικότητα και δεδομένα πελατών
Η προστασία των πληροφοριών που μας εμπιστεύονται οι πελάτες μας αποτελεί προϋπόθεση κάθε τεχνολογικής μας επιλογής.
Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα πελατών, περιεχόμενο, πηγαίο κώδικα ή εμπορικές πληροφορίες για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, ούτε τα διαθέτουμε σε τρίτους για τον σκοπό αυτό. Όπου αξιοποιούμε υπηρεσίες τρίτων, επιλέγουμε παρόχους και πλάνα που δεσμεύονται συμβατικά να μην αξιοποιούν το υλικό που τους διαβιβάζεται για εκπαίδευση.
Εφαρμόζουμε την αρχή της ελάχιστης αποκάλυψης. Σε κάθε εργασία διαβιβάζεται μόνο η πληροφορία που είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωσή της. Προσωπικά δεδομένα επισκεπτών και πελατών των πελατών μας, διαπιστευτήρια πρόσβασης, οικονομικά στοιχεία και ευαίσθητες εμπορικές πληροφορίες δεν εισάγονται σε τέτοια εργαλεία.
Η χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης εντάσσεται στο ίδιο πλαίσιο τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας και διέπεται από τους ίδιους κανόνες εμπιστευτικότητας που δεσμεύουν το προσωπικό μας. Τα εργαλεία που αξιοποιούμε αξιολογούνται τακτικά και αντικαθίστανται όταν οι όροι τους παύουν να ανταποκρίνονται στα κριτήριά μας.
Εφόσον ένας πελάτης επιθυμεί αυστηρότερους περιορισμούς ή πλήρη αποκλεισμό της χρήσης τέτοιων εργαλείων στο έργο του, τους εφαρμόζουμε και τους αποτυπώνουμε στη μεταξύ μας σύμβαση.
Ζ. Πρωτοτυπία και πνευματική ιδιοκτησία
Δεσμευόμαστε οτι κάθε δημιουργία μας θα είναι αυθεντική και σχεδιασμένη αποκλειστικά για τον εκάστοτε πελάτη μας. Αυτό δεν επηρεάζεται από τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε.
Το υλικό που παραδίδουμε δεν αναπαράγει έργα τρίτων. Δεν αξιοποιούμε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για την αναπαραγωγή αναγνωρίσιμου ύφους, εικαστικών ή κειμένων που ανήκουν σε άλλους δημιουργούς ή σε ανταγωνιστές των πελατών μας. Όπου προκύπτει ομοιότητα με υπάρχον έργο, η αντιμετώπισή της γίνεται όπως σε κάθε άλλη περίπτωση, με επανασχεδιασμό.
Τα δικαιώματα επί των παραδοτέων ρυθμίζονται από τη σύμβαση που συνάπτουμε με κάθε πελάτη και δεν διαφοροποιούνται λόγω της χρήσης τέτοιων εργαλείων. Ό,τι παραδίδουμε το παραδίδουμε ως δικό μας έργο, με πλήρη ευθύνη για την προέλευση και την ποιότητά του.
Για εικαστικό υλικό, φωτογραφίες και βίντεο, η προτεινόμενη και συνήθης πρακτική μας παραμένει η πρωτότυπη παραγωγή ή η χρήση αδειοδοτημένου υλικού. Όπου, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη, αξιοποιείται υλικό παραγόμενο από τεχνητή νοημοσύνη, αυτό γίνεται με ρητή συμφωνία και με επίγνωση των περιορισμών που ισχύουν ως προς τα δικαιώματα επί τέτοιου υλικού.
Η. Λύσεις τεχνητής νοημοσύνης που παραδίδουμε στους πελάτες μας
Πέρα από τη χρήση της στην εσωτερική μας εργασία, αναπτύσσουμε και ενσωματώνουμε λύσεις τεχνητής νοημοσύνης στα έργα των πελατών μας.
Σε κάθε τέτοια υλοποίηση ισχύουν οι ίδιες αρχές. Ο πελάτης γνωρίζει ακριβώς ποια δεδομένα του αξιοποιούνται, από ποιον πάροχο, με ποιο κόστος και με ποιους περιορισμούς. Οι λειτουργίες που απευθύνονται σε τελικούς χρήστες σχεδιάζονται, ώστε να είναι αναγνωρίσιμες ως αυτοματοποιημένες και να προβλέπουν διέξοδο προς ανθρώπινη εξυπηρέτηση.
Δεν προτείνουμε ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης επειδή αποτελεί δείγμα προοδευτισμού ή εξαιτίας του συρμού. Την προτείνουμε όταν λύνει πραγματικό πρόβλημα και όταν η αξία της δικαιολογεί το κόστος, την πολυπλοκότητα και τη συντήρηση που συνεπάγεται. Σε αρκετές περιπτώσεις η ειλικρινής μας εισήγηση είναι ότι μια απλούστερη, συμβατική λύση εξυπηρετεί καλύτερα τον πελάτη.
Οι λύσεις που παραδίδουμε συνοδεύονται από τεκμηρίωση, δυνατότητα εποπτείας από τον πελάτη και σαφή περιγραφή των ορίων τους. Ο πελάτης παραμένει κύριος των δεδομένων του και διατηρεί τη δυνατότητα απενεργοποίησης ή αντικατάστασης της λειτουργίας.
Θ. Εργαλεία και πάροχοι τρίτων
Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που αξιοποιούμε προέρχονται από καθιερωμένους παρόχους, οι οποίοι επιλέγονται με κριτήρια την ποιότητα του αποτελέσματος, τη σταθερότητα της υπηρεσίας, τη σαφήνεια των όρων χρήσης και το επίπεδο προστασίας των δεδομένων που παρέχουν.
Πριν την ένταξη ενός νέου εργαλείου στη ροή εργασίας μας εξετάζουμε τον τρόπο με τον οποίο ο πάροχος διαχειρίζεται τα δεδομένα που του διαβιβάζονται, το εάν αυτά αξιοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων, τον τόπο επεξεργασίας και αποθήκευσής τους, καθώς και τις συμβατικές δεσμεύσεις που αναλαμβάνει. Εργαλεία που δεν πληρούν τα κριτήριά μας δεν χρησιμοποιούνται σε εργασίες πελατών, ανεξάρτητα από τις δυνατότητές τους.
Η αγορά αυτή μεταβάλλεται ταχύτατα. Οι όροι, οι τιμολογήσεις και οι πολιτικές των παρόχων αλλάζουν συχνά, ενώ νέα εργαλεία εμφανίζονται και άλλα καταργούνται. Για τον λόγο αυτό επανεξετάζουμε τακτικά τις επιλογές μας και προσαρμοζόμαστε, χωρίς να εξαρτούμε κρίσιμα τμήματα της δουλειάς μας από έναν και μόνο πάροχο.
Όπου μια λύση τεχνητής νοημοσύνης ενσωματώνεται σε έργο πελάτη, ο πάροχος και οι όροι του γνωστοποιούνται εκ των προτέρων, ώστε ο πελάτης να λαμβάνει ενημερωμένη απόφαση.
Ι. Κανονιστικό πλαίσιο και ευθύνη
Η χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης από τη Nevma εντάσσεται στο ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό νομικό πλαίσιο, ιδίως στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων και στον Κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την τεχνητή νοημοσύνη, οι απαιτήσεις του οποίου τίθενται σε εφαρμογή σταδιακά.
Η ευθύνη για κάθε παραδοτέο μας παραμένει δική μας. Οι άνθρωποι της ομάδας μας εκπαιδεύονται στη σωστή και ασφαλή χρήση των εργαλείων αυτών. Οι εσωτερικές μας πρακτικές επανεξετάζονται περιοδικά, ώστε να παραμένουν συνεπείς με τις αρχές που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
ΙΑ. Αλλαγές στην πολιτική και επικοινωνία
Το πεδίο της τεχνητής νοημοσύνης εξελίσσεται με ρυθμό που καθιστά κάθε πολιτική επί του θέματος ένα ζωντανό κείμενο. Η παρούσα πολιτική θα ενημερώνεται ώστε να αντανακλά τις τεχνολογικές εξελίξεις, τις μεταβολές του κανονιστικού πλαισίου και την εμπειρία που αποκτούμε από την καθημερινή μας πρακτική.
Κάθε ουσιώδης αλλαγή θα αποτυπώνεται στην ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης στην αρχή της σελίδας. Η παρούσα πολιτική λειτουργεί συμπληρωματικά προς την πολιτική απορρήτου, την πολιτική cookies και τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας μας.
